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        客戶的產品送達要緊,這個錢我來墊付!

        新聞資訊

        客戶的產品送達要緊,這個錢我來墊付!

        作者:
        發布時間:
        2021/01/21
        【摘要】:
        1月6日山東某客戶定制產品打包準備發貨,與順豐快遞公司聯系發貨事宜,得知由于受疫情的影響河北區域暫停運3日,隨后3D車間發貨人員及時與客戶溝通,解釋疫情影響并對客戶帶來的不便表達了歉意。

        1月6日山東某客戶定制產品打包準備發貨,與順豐快遞公司聯系發貨事宜,得知由于受疫情的影響河北區域暫停運3日,隨后3D車間發貨人員及時與客戶溝通,解釋疫情影響并對客戶帶來的不便表達了歉意?!  ?/span>

        3日后由于疫情蔓延,順豐快遞仍然不能正常發貨,但客戶表達急需定制產品的使用。隨后3D車間領導及技術人員開始網上和電話咨詢哪些快遞可以正常發貨,同時期間一直在和客戶溝通解釋,客戶表示受疫情影響的理解。直到13日得知京東快遞可以正常發貨后3D車間主任助理劉孟杰第一時間聯系京東快遞,但由于不是與公司合作單位需要一單一結賬,劉孟杰聽后沒有絲毫猶豫說:“客戶的產品送達要緊,這個錢我來墊付!”

        13日發貨,15日定制產品送達客戶手中,未影響到客戶的正常使用??蛻舸騺黼娫捀兄x,表示“能在疫情期間積極的為客戶著想,真是值得信賴的合作伙伴!”此次事件不僅未影響客戶產品的使用同時維護了公司的信譽,并為以后長期合作奠定了基礎。

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